Description

Job Title: Executive Housekeeper

Job Summary:
Manages the operation of the housekeeping and laundry departments to ensure
orderly and attractive conditions in the hotel. Promotes an atmosphere of cleanliness and superior
customer care for hotel guests.

Job Duties:
· Hires, trains and evaluates department personnel.
· Directs all activities of the housekeeping and laundry departments in furnishing daily service to
guest rooms and public areas. Schedules duties, such as heavy cleaning, mattress rotations,
etc.
· Prepares work schedules for staff based on projected occupancy.
· Inspects premises, guest rooms, linen rooms, and public areas to assure employees maintain
the property’s superior standards of housekeeping.
· Maintains an inventory of guest and housekeeping supplies and linen, ordering replacement of
supplies and equipment as needed.
· Creates a service environment focused on the guest, with a passion for high standards in
cleanliness. Responds promptly to customer needs.
· Identifies and resolves problems in a timely manner, and develops alternative solutions.
· Coordinates staff training, including MSDS, OSHA, and safety policies.
· Maintains lost and found.
· Performs room attendant duties, when required.
· Performs other duties as assigned.

Qualifications:
· High school diploma or equivalent.
· Three years prior hotel housekeeping experience. Supervisory experience desired.
· Basic accounting, purchasing and inventory skills.
· Ability to multi-task and prioritize.
· Excellent communication and customer service skills.
· Ability to work a flexible schedule, including weekends and holidays

Puesto de trabajo: Encargado de Mantenimiento y limpieza

Resumen del empleo: Administrar el funcionamiento de los departamentos de Mantenimiento y limpieza y de Lavandería para garantizar condiciones convenientes y organizadas en el hotel. Promocionar una atmósfera de limpieza y atención al cliente superior para los huéspedes del hotel.

Responsabilidades del puesto:
• Contratar, capacitar y evaluar al personal del departamento.
• Dirigir todas las actividades de los departamentos de Mantenimiento y limpieza y Lavandería y prestar un servicio diario de las habitaciones y las áreas públicas. Programar tareas, como limpieza profunda, rotación de colchones, etc.
• Preparar cronogramas de trabajo para el personal según la ocupación proyectada.
• Inspeccionar las instalaciones, las habitaciones, los cuartos de ropa blanca y las áreas públicas para garantizar que los empleados mantengan los estándares de mantenimiento y limpieza superiores de la propiedad.
• Mantener un inventario de la ropa blanca y de los suministros para mantenimiento y limpieza y para los huéspedes. Ordenar el reemplazo de suministros y equipos según sea necesario.
• Crear un entorno de servicio orientado a los huéspedes, con una pasión por los estándares altos en limpieza. Responder oportunamente a las necesidades de los clientes.
• Identificar y resolver problemas de manera oportuna, y desarrollar soluciones alternativas.
• Coordinar la capacitación del personal, incluida la hoja de datos de seguridad de materiales (Material Safety Data Sheet, MSDS), la Ley de Seguridad y Salud Ocupacional (Occupational Safety and Health Act, OSHA) y las políticas de seguridad.
• Conservar los objetos perdidos.
• Realizar las tareas del encargado de las habitaciones cuando sea necesario.
• Realizar otras tareas según se asignen.

Requisitos:
• Graduado de estudios secundarios o equivalente.
• Tres años de experiencia en mantenimiento y limpieza de hoteles. Se desea experiencia en supervisión.
• Habilidades básicas de contabilidad, inventario y compra.
• Capacidad para realizar tareas múltiples y priorizar.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidos fines de semana y días feriados.